人力資源管理咨詢服務

一、什么是勞務派遣?

二、勞務派遣手續如何辦理?

三、 派遣員工工資如何發放?

四、派遣員工社會保險如何辦理?

五、 派遣員工的工傷問題如何解決？

六、派遣員工檔案如何管理？

七、 用工單位需要做哪些工作？

八、用人單位需應承擔哪些費用？

九、 什么樣的人員適合進行勞務派遣？

十、勞務派遣時間的確定

十一、派遣員工是否可以隨意辭退？

十二、勞務派遣單位的法定責任有哪些？

十三、勞務派遣的業務程序是怎樣的？

十四 派遣員工招聘方式有哪些？

十五、如何衡量勞務派遣業務質量服務？

 一、 什么是勞務派遣?

勞務派遣，亦稱人力資源派遣，人才派遣，人才租賃，是一種新的用人方式。用工單位可以根據自身工作和發展需要，通過派遣服務機構派遣所需要的各類人員。勞 務派遣實施后，用工單位與勞務派遣機構簽訂《勞務派遣合同》，勞務派遣機構與勞務人員簽訂《勞動合同》，用工單位真正實現“用人卻無人”的理想用工方式。

二、 勞務派遣手續如何辦理?

勞務派遣手續簡便，用人單位與勞務派遣機構簽訂《勞務派遣合同》，提出派遣人員的需求（人員可以由用人單位自行招聘，也可通過勞務派遣公司招聘），確定用人名單，然后由勞務派遣機構辦理用工手續，具體辦理派遣手續程序如下：

1、 用人單位與勞務派遣機構簽訂《勞務派遣合同》。在雙方遵守國家《勞動法》的前提下，按《合同法》明確勞務派遣合同雙方的責任義務；

2、 勞務派遣機構與派遣員工簽訂《勞動合同》，注明所要派遣到的企業名稱及崗位；

3、 實際用人單位與派遣員工可以簽訂《上崗協議》，明確雙方的勞務關系及所從事工作崗位職責的具體要求；

三、 派遣員工工資如何發放?

根據《勞務派遣合同》約定，企業按月管理和考核派遣員工情況，確定派遣員工應發工資總額、社保經費、加班費、個人所得稅、住房公積金等，每月底劃撥到派遣 機構財務帳上，派遣機構代發全部派遣員工的工資、代扣個人所得稅、代扣社會保險金；或者派遣機構委托用人單位結算并代發派遣員工的工資。

四、 派遣員工社會保險如何辦理?

根據“用人單位要為員工繳納社會保險”的規定，勞務派遣機構將按用人單位提出的派遣員工工資基數，辦理社會保險的項目，具體內容是－－

1、 每月5日前，由用人單位支付上月社會保險所需費用；

2、 勞務派遣機構為派遣員工代交各項社會保險費用；

3、 根據派遣員工每月增減情況變化，及時辦理人員調入、調出社會保險的轉移手續；

4、 符合養老、醫療、失業、工傷應享受的待遇時，辦理各項費用的報銷手續；

5、 應用人單位要求代交派遣員工住房公積金；

6、 向用戶提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。

五、 派遣員工的工傷問題如何解決？

1、用工單位應負責工作場地、設施及環境的安全管理， 提供必要的勞動保護條件；2、派遣機構定期查看派遣員工的工作場地安全設施，為用工單位提出用工安全建議，以保證派遣員工勞動安全，避免發生工傷事 故；3、派遣員工因公受傷時，派遣機構將負責處理工傷理賠事宜。

六、 派遣員工檔案如何管理？

為了及時、真實的掌握派遣員工情況，采用派遣員工的檔案統一管理模式，主要內容有：

1、 及時為派遣員工辦理人事檔案接轉手續；

2、 及時為新招聘派遣員工辦理招工備案手續；

4、 受委托辦理外地人員務工的各種證件；

5、 按規定代辦有關檔案中記載的材料證明手續；

6、 派遣協議到期，根據用工單位和派遣員工要求，代辦檔案續存或轉移。

七、 用工單位需要做哪些工作？

1、 應按照國家《勞動法》規定，合法規范用工，承擔派遣員工的各項費用；

2、 為了確保勞務派遣業務的正常進行，應規范及完善各項派遣員工管理制度，負責對派遣員工進行崗位培訓及相適應的技能培訓；

3、 實施勞務派遣后，用人單位可將工作的重點放在如何調動派遣員工的工作積極性方面，采取合理的獎勵處罰機制，制定獎勵和處罰標準，對派遣員工進行考核，并按照規定給予獎勵和處罰。

八、用人單位需應承擔哪些費用？

用人單位的開支項目有：派遣員工工資、各項社會保險費、員工加班費、員工福利費、工會會費、勞務派遣業務服務費和相關稅金，詳細費用另協商。

九、 什么樣的人員適合進行勞務派遣？

勞務派遣涉及專業極為廣泛，從管理人員、專業技術人員至一般員工，均可采用派遣方式，目前主要勞務派遣人員類別有：

1、 國有企業改制后所使用的合同制員工。

2、 國家事業單位編外臨時聘用人員；

3、 服務性行業員工（餐飲服務、客房酒店服務等）；

4、 商業企業員工（收銀員、銷售人員、文員等）；

5、 物業管理員工（各類技術人員、保潔員、保安員、園藝師等）；

6、 工業企業員工（司機、倉儲人員、普通技工、勞務工等）；

勞務派遣也可作為延長員工試用期的補充手段。

十、 勞務派遣時間的確定。

勞務派遣時間長短均按用人單位需要確定，一般以中期（三年以內）、短期（一年期）和臨時（半年以內）為適宜。

十一、 派遣員工是否可以隨意辭退？

采取勞務派遣用工方式，對發生的勞資糾紛，可以采取一些合理合法的手段以減少用工單位的經濟損失，減輕用工單位承擔的責任和風險，但不等于用工單位因此可以隨意、無故辭退所用的派遣員工。

十二、 勞務派遣單位的法定責任有哪些？

1、 勞務派遣單位必須與員工簽訂《勞動合同》，如未執行，發生爭議，勞動保障行政部門則按照未簽訂勞動合同的人數處以罰款；

2、 勞務派遣單位不得以任何形式收取抵押金、保證金及其他費用，勞動保障行政部門可對違反規定的單位處以罰款。

3、 勞務派遣單位應為員工繳納社會保險，勞動保障行政部門可對違反規定的單位給予行政處分，逾期不繳的按日加收欠繳金額的滯納金。

十三、 勞務派遣的業務程序是怎樣的？

1、 業務咨詢：初步了解雙方意向，確認公司的合法資質；

2、 用人單位提出要求：用人單位根據自身情況提出用人需求及標準；

3、 分析考察：依據用人單位提出的要求，對實際工作環境、崗位進行了解，如有必要可進行考察，確定派遣員工招聘方法；

4、 提出派遣方案：根據不同用人單位要求及現有狀況，制定勞務派遣方案；

5、 洽談方案：雙方研究、協商勞務派遣方案內容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；　

6、 簽訂《勞務派遣合同》：明確雙方權利、義務，分清法律責任，依法簽訂《勞務派遣合同》；

7、 實施：嚴格執行《勞務派遣合同》之各項約定。

十四、 派遣員工招聘方式有哪些？

1、 一般情況由用人單位負責進行招聘及面試初審，確定符合條件人員后，向本公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣手續；

2、 如用人單位需要，也可通過本公司進行招聘，原則上用人單位須派人參加面試初審，面試合格后，由用人單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣手續；

3、 如果用人單位自己有特定的招聘渠道（如外省某地區），也可委托本公司進行招聘工作；

十五、 如何衡量勞務派遣業務質量服務？

用人單位應指定一名或多名咨詢顧問承擔上述或基于實際工作需要的工作，及時溝通、解決出現的問題。同時，應定期對派遣員工的情況進行跟蹤回訪，了解用戶的滿意度和建議。根據這些反饋意見不斷修改完善提高勞務派遣業務的服務水平。

以下為評估勞務派遣的服務質量指標

● 誤差率

- 在每月計算費用時，發生人數誤差的數量；

- 在每月計算費用時，發生個人計算誤差的數量；

- 在每月計算費用時，同時發生人數誤差和個人計算誤差的數量；

● 反應速度

- 員工發生入退職時，最快體現到費用結算表的時間；

- 員工發生保險理賠時，從收到理賠資料到賠款到位的時間；

- 員工發生工傷時，從接報到派出專人介入處理的時間；

- 員工與客戶發生糾紛時，從接報到派出專人介入處理的時間；

- 接到員工或客戶投訴時，從接到投訴到最快回復的時間；

- 接到客戶招聘員工的正式招聘需求時，提供候選人所用的時間；

- 接到客戶隨機抽查服務數據或服務狀況的正式需求時，提供文件所用的時間；

● 服務頻度

- 服務商定期與客戶及員工的溝通次數；

- 服務商定期向客戶保證的正式報告次數；

- 服務商或服務商的委托代表定期到客戶實地拜訪次數。

● 派遣員工綜合滿意度